老人ホーム見学のチェックリスト｜夜間体制・医療対応・費用・退去の条件を当日確かめる

老人ホームの見学では、夜間の職員体制、医療的ケアと看取りへの対応、月額費用に含まれないもの、退去を求められる条件の4つを、特に確かめます。見学の前に重要事項説明書を手に入れておき、書かれている内容を見学で質問して、答えが書類と合っているかを確かめるのが確実です。

「見学に行っても、きれいな建物と笑顔の職員さんを見て、何を聞けばよかったのか分からないまま帰ってきてしまった」

見学は、施設を選ぶうえでいちばん情報が多い機会です。一方で、案内の流れに任せていると、共用部分や居室の見た目を見て終わってしまいがちです。入居してから困ることの多くは、夜間の体制、医療的ケア、費用、退去の条件といった、見た目では分からないところで起きます。

この記事では、見学で確かめることを5つの分野に分けて、聞き方の例と、答えを確かめる書類を一緒にまとめました。印刷して見学に持っていけるよう、表の形にしています。

堂島健一のひとこと　特養で施設長をしていた立場から言うと、見学の案内は昼の、いちばん落ち着いた時間帯に組まれることが多いものです。昼に見えないことは、質問で補うしかありません。遠慮せずに、夜と緊急時のことを聞いてください。

見学の前に準備すること

見学の前に、施設の書類を手に入れて読んでおくと、当日の質問が具体的になります。

重要事項説明書をもらう：有料老人ホームは、入居相談があったときに重要事項説明書を交付し、ほかにも求めに応じて交付することになっています（厚生労働省の標準指導指針）。見学の予約のときに、事前に送ってほしいと頼みます。
入居契約書と管理規程も見せてもらう：標準指導指針では、パンフレット、重要事項説明書、入居契約書、管理規程などを公開し、求めに応じて交付するとしています。
公的な資料で下調べをする：介護付き有料老人ホームなら、介護サービス情報公表システムで看護職員の人数や加算の状況を見ておきます。大阪府内では、施設ごとの重要事項説明書を自治体のページで公開している市町村もあります（「大阪府の有料老人ホーム一覧の探し方」）。
本人の状態を書き出す：要介護度、認知症の有無、必要な医療的ケア（たんの吸引、経管栄養、インスリン注射、在宅酸素など）、服薬、通院先をメモにして持っていきます。

重要事項説明書の読み方は「有料老人ホームの重要事項説明書の読み方」にまとめています。

夜間の体制のチェックリスト

夜間の体制は、見学で特に確かめたい項目です。重要事項説明書には、夜勤帯の時間と、夜勤を行う看護職員・介護職員の人数を書く欄があります。

確かめること	聞き方の例	答えを確かめる書類
夜勤帯の時間と、夜勤の職員数	「夜勤は何時から何時までで、看護職員と介護職員はそれぞれ何人ですか」	重要事項説明書「職員体制」の夜勤の欄
夜に看護職員がいるか	「夜は看護職員が施設にいますか。いない日はどう連絡を取りますか」	介護サービス情報公表システムの夜間看護体制加算
夜間の急変時の対応	「夜中に具合が悪くなったら、誰がどの順番で対応しますか。救急車は誰が判断しますか」	重要事項説明書の協力医療機関の欄、管理規程
夜間の見回り	「夜の見回りは何時間おきですか。センサーなどはありますか」	パンフレット、管理規程

夜勤の人数は、介護サービス情報公表システムでは看護職員と介護職員を合わせた数で書かれています。夜に看護職員がいるかどうかは、施設に分けて聞いてください。

医療的ケアと看取りのチェックリスト

医療的ケアと看取りは、入居の可否だけでなく、入居したあとに住み続けられるかに関わります。

確かめること	聞き方の例	答えを確かめる書類
対応できる医療的ケア	「たんの吸引、胃ろう、インスリン注射、在宅酸素、カテーテルのうち、どれに対応できますか」	重要事項説明書「入居者の状況」（たんの吸引・経管栄養が必要な人の人数）
看護職員がいない時間帯の対応	「看護職員がいない時間にたんの吸引が必要になったら、誰が行いますか」	大阪府の登録喀痰吸引等事業者の一覧
協力医療機関と訪問診療	「協力医療機関はどこで、訪問診療は月に何回ですか。今のかかりつけ医は続けられますか」	重要事項説明書の協力医療機関の欄
入院したとき	「入院中も部屋は確保されますか。その間の月額費用はどうなりますか」	重要事項説明書「入院等による不在時における利用料金の取扱い」
看取り	「施設で最期まで過ごせますか。昨年度、施設で亡くなった方は何人ですか」	重要事項説明書「前年度における退去者の状況」、看取りの指針

たんの吸引と経管栄養を介護職員が行える条件は「たんの吸引・経管栄養を介護職員が行える条件」にまとめています。

堂島健一のひとこと　「医療的ケアに対応しています」という返事には、「今いる職員で、いつでも」なのか「看護職員がいる時間なら」なのかで大きな差があります。時間帯を区切って聞くと、施設の答えも具体的になります。

費用のチェックリスト

費用は、パンフレットの月額費用だけでなく、そこに含まれないものまで確かめます。

確かめること	聞き方の例	答えを確かめる書類
月額費用の内訳	「家賃、管理費、食費、そのほかに毎月かかるものは何ですか」	重要事項説明書「利用料金」
月額費用に含まれないもの	「おむつ代、医療費、薬代、介護保険の自己負担、理美容、日用品は別ですか」	重要事項説明書の別添（サービスの一覧表）
介護保険外のサービスの費用	「通院の付き添いや買い物の代行は有料ですか。料金はいくらですか」	重要事項説明書の別添（サービスの一覧表）
値上げのルール	「月額費用はどんなときに、どう改定されますか」	重要事項説明書「利用料金の改定」、入居契約書
前払金の扱い	「前払金の初期償却と償却期間、途中で退去したときの返還金の計算を教えてください」	重要事項説明書の前払金の欄

前払金を受け取る有料老人ホームは、入居から3か月以内に契約が終わった場合などに、前払金から決まった方法で計算した額を差し引いて返還する契約を結ぶことが、老人福祉法と同法施行規則で定められています。計算のしかたは「有料老人ホームの重要事項説明書の読み方」で説明しています。

退去と契約の解除のチェックリスト

入居したあとに退去を求められる条件は、入居前にいちばん確かめておきたい項目の一つです。

確かめること	聞き方の例	答えを確かめる書類
施設から契約を解除できる条件	「どんな状態になったら、退去をお願いすることになりますか」	重要事項説明書「契約の解除の内容」、入居契約書
解除の前の手続き	「退去をお願いする前に、医師の意見を聞いたり、様子を見る期間を設けたりしますか」	入居契約書、管理規程
居室の住み替え	「介護が重くなったら、部屋を移ることがありますか。そのとき費用は変わりますか」	重要事項説明書「入居後に居室を住み替える場合」
入居者からの解約	「こちらから解約するときは、何日前に申し出ればよいですか」	重要事項説明書の解約予告期間の欄
実際の退去の状況	「昨年度、施設側の申し出で退去された方はいますか」	重要事項説明書「前年度における退去者の状況」の生前解約の欄

厚生労働省の標準指導指針では、介護居室への住み替えや、一定の要介護状態を理由にした契約の解除をする場合には、医師の意見を聴くこと、本人または身元引受人等の同意を得ること、一定の観察期間を設けることを、入居契約書や管理規程で明らかにしておくこととしています。

暮らしのチェックリスト

毎日の暮らしに関わる項目は、見学で実際に見て確かめられます。

確かめること	見るところ・聞き方の例
食事	食事の時間に見学できるか。刻み食・とろみ食などの対応
入浴	週の回数、機械浴の有無
居室	トイレ・洗面の有無、持ち込める家具、電話やインターネット
面会と外出	面会の時間と予約の要否、外出・外泊の手続き
職員	職員の入れ替わり（重要事項説明書に前年度の採用・退職の人数の欄があります）
苦情の窓口	施設の窓口のほか、市町村や国民健康保険団体連合会の窓口が書かれているか

体験入居で確かめること

体験入居ができる施設では、契約の前に体験入居をすると、見学では見えない夜間の様子まで分かります。厚生労働省の標準指導指針は、既に開設している有料老人ホームについて、体験入居を希望する人に契約前に体験入居の機会を確保するよう求めています。

体験入居では、夜の見回りやナースコールへの対応の早さ、食事の味と量、ほかの入居者との相性を、本人と家族で確かめます。費用と期間は施設によって違うので、重要事項説明書の体験入居の欄で確かめます。

見学に付き添ってくれる相談先や、見学の送迎までしてくれる相談先もあります。介護施設探しノートでは、見学に付き添ってほしい、見学の送迎まで任せたいときに使える相談先を、各社の公式サイトに書かれていることだけで一覧にしています。

よくある質問

老人ホームの見学で必ず聞くべきことは何ですか？

老人ホームの見学で必ず聞きたいのは、夜勤の職員数（看護職員と介護職員を分けて）、対応できる医療的ケアと看護職員がいない時間帯の対応、月額費用に含まれないもの、施設から退去を求められる条件の4つです。答えが重要事項説明書の記載と合っているかも確かめます。

見学の前に重要事項説明書をもらえますか？

有料老人ホームの重要事項説明書は、見学の前にもらえます。厚生労働省の標準指導指針では、入居相談があったときに交付するほか、求めに応じて交付することとしています。見学の予約のときに、事前に送ってほしいと伝えるのが確実です。

見学は何か所くらい行けばよいですか？

見学は、比べる軸が持てるよう2か所以上行くのがおすすめです。1か所だけだと、職員数や費用の説明が多いのか少ないのか判断がつきません。同じ質問を同じ順番でして、答えを表にまとめると比べやすくなります。

体験入居はできますか？

体験入居は、有料老人ホームに申し込めば受けられることがあります。厚生労働省の標準指導指針は、既に開設している有料老人ホームに、体験入居を希望する人に契約前に体験入居の機会を確保するよう求めています。期間と費用は施設によって違うので、重要事項説明書で確かめます。

見学のときに、退去の条件を聞いてもよいのですか？

見学のときに退去の条件を聞くのは、まったく問題ありません。入居契約書や重要事項説明書には契約の解除の内容が書かれていて、入居前に説明を受けるべき項目です。どんな状態になったら退去をお願いすることになるのか、そのときの手続きはどうなるのかを、具体的に聞いてください。

まとめ

老人ホームの見学では、夜間の体制、医療的ケアと看取り、費用、退去の条件の4つを、特に確かめます。見学の前に重要事項説明書を手に入れておき、書かれている内容を質問して、答えが書類と合っているかを確かめるのが確実です。

夜勤の人数は看護職員と介護職員を分けて、医療的ケアは時間帯を区切って聞くと、答えが具体的になります。契約の前には、体験入居で夜間の様子まで確かめてください。